入院・入所中の病院、施設（以下、施設）にお問い合わせください。

ご利用者さま、ご家族さまの了承が必要なため、ケアセットのご利用には「利用申込書 兼 同意書（以下、申込書）」の記入による申し込みしかできません。

ご家族さまの名義でも申し込みできます。申込書の「ご契約者」に申し込みを希望される方のお名前を記入ください。

他の施設での利用は休止されるため、請求も止まります。入院される病院にて再度お申込みください。ケアセットの内容は施設ごとに異なるため、内容や料金も異なります。

ご家族さまにて手続きいただくか、おひとりで入院される場合は施設スタッフにご相談ください。

申込書を記入すれば、その日からすぐにお使いいただけます。ケアセットに含まれる紙おむつ、日用品を施設に持ち込みする必要はありません。

紙おむつはお体の状態に合わせて契約タイプが分かれています。ご利用状況に応じてタイプ変更が可能です。

加齢、体調、入院、トレーニングにより、紙おむつの使用量やタイプが変わってくるため、施設スタッフの判断でアドバイスする場合がございます。

手続きいたしますので、施設スタッフに申し出てください。ただしお体の状態によっては、変更できない場合もございます。

外泊による期間中はケアセットの料金はかかりません。一時休止には所定の手続きが必要です。

一時休止は口頭で施設スタッフに申し出てください。スタッフがお手伝いします。

変更手続き等のお申込みをいただいた際は、SMSにて内訳のご連絡を行う場合がございます。

退所日、退院日がご利用の最終日となります。原則、手続き不要で解約となりますが、念のために施設に申し出てください。解約後もお支払いは残ります。翌月に届く請求書でのお支払いをお願いいたします。

解約後の請求書は申込書に記入した「ご契約者住所」まで郵送します。

施設にある「登録情報変更申込書」をご利用ください。または施設スタッフにご相談下さい。

請求書郵送先は①施設、②ご利用者住所、③ご契約者住所の3か所しか選択できませんので、この中からお選びください。

料金は日額のため、使用枚数が若干多くなっても請求金額は変わりません。ただし契約プランと明らかに異なる枚数を毎日お使いの場合はプラン変更となります。

施設スタッフがお手伝いします。

一部の介護用品は専門スタッフの指導の下でご利用いただく必要がある商品もございますので、施設スタッフにご相談の上でご利用ください。

紙おむつに関しては、施設スタッフが判断しなければプランの選定が困難です。施設スタッフが検討した上でご利用者さま、ご契約者さまに説明、同意の上でプラン決定いたします。

定期的に交換しますが、汚してしまった場合はスタッフにご連絡ください。

当社WEBにて専用販売サイトがございます。ご自宅まで宅配可能ですので、当社または施設までお問い合わせください。

ケアセットは施設内でのみご利用いただく契約となっております。商品の持ち帰りはご遠慮ください。

間違えて持ち帰った物品は施設までご返却ください。

申込時に申込書に詳しい記載がございます。施設によって異なる場合もございますので、当社または施設までご確認ください。

支払い方法の変更についても、同様にご相談ください。

毎月1回、月末で締切を行い、翌月20日までに郵送されます。

申込の時点で郵送先を指定していただきます。特にご指定がない場合、施設宛に郵送されます。また郵送先は変更できます。

一時休止の手続きを行っていない場合、休止中も費用が請求されます。また退院日は請求がございます。詳しくは当社、または施設までご相談ください。

定期的にお支払いが発生する方は、口座自動振替をご利用ください。毎月手数料無料で自動引き落としのため、現金の準備が不要です。

医療費とは異なるため、病院の窓口でお支払いはできません。請求書、利用規約に記載の所定の方法にてお支払いください。

病院内・施設内のコンビニエンスストアでもお支払い可能ですが、一部お支払いできない店舗もございます。コンビニエンスストアによって異なるため、直接ご確認ください。

月末で締切を行うため、月の途中での請求書発行ができかねます。後日、郵送される請求書にてお支払いください。

月をまたいでご利用された場合、請求書が月末締切のために2か月分、2回の請求書が発行されます。（例：8/28～9/4まで利用した場合、8月分請求書と9月分請求書に分かれて請求されます。）

特別な取り決めがない限り、0時から24時を1日としてカウントしているため、日をまたいで利用された場合は2日分の請求が発生します。詳しくはケアセット利用規約をご確認ください。

自動振替ご利用の方もいらっしゃるため、前月のお支払い状況の確認に日数がかかります。そのため請求書は翌月20日までのお届けとさせていただきますので、ご了承くださいませ。

ケアセットは労災（労働災害保険）の支払い対象外です。詳しくは、最寄りの労働基準監督署、または勤務先にお問い合わせください。

自動振替の場合は、引き落としされた通帳の明細が領収書の代わりとなります。

クレジットカードご利用の場合は、カード会社の明細を保管ください。

ケアセットは保険外商品のため対象外です。

ケアセットは医療費控除の対象外です。

ただし紙おむつのみご利用のプランは医療費控除の対象となる場合がございます。自治体によって条件が異なり、申請方法や必要書類も異なるため、各自治体や税務署に各自でお問い合わせください。

ケアセットは介護保険の適用外です。

施設にお問い合わせください。利用規約など書類の一部は当ウェブサイトの資料ダウンロードからもご利用できます。

*施設ごとに契約内容が異なるため、共通の書類以外は施設にてお求めください。

よくある質問、利用規約に説明のない内容については、お問い合わせよりご相談ください。