新型コロナウイルス感染症拡大に対する当社対応について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。皆さまの早期回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。また感染防止や診療に尽力される医療・介護関係者の皆さまに心より敬意と感謝を表します。

コロナ禍の状況において、今後の当社の対応についてお知らせいたします。

当社は私たちの社会的使命である、医療・介護用品の安定供給・品質管理・法令対応・安全管理・情報提供を継続するために、社員の雇用と安全を最優先としながらも事業継続計画に基づき、厳重な感染防止対策のもとで必要な企業活動を継続します。

なお当社スタッフの健康・安全とハイリスク者保護、および医療・介護従事者の皆様への感染拡大防止のため、政府の指導する衛生管理につきましては引き続き継続いたします。

事業の継続に関する取り組み

今後も「新しい生活様式」に対応した勤務形態により感染拡大防止に努めながらも、「withコロナ」「afterコロナ」の世界を見据え、必要な事業活動を継続する事で、ウェルの社会的責任を果たします。

ウェルの社会的責任については、こちらをご覧ください。

商品の安定供給・品質管理への取り組み

必要な医療・介護用品を皆様に確実にお届けできるよう、安全対策を徹底し、安定供給を継続する対応に尽力いたします。また供給体制に課題が生じないよう、取引先、仕入先企業とコミュニケーションを取り、情報共有と安定供給に努めます。

医療・介護用品の品質管理に関しては、従来通りの取り組みを継続します。

情報提供に関しては、オンラインを中心に安全、確実、迅速にお届けします。


以下、具体的な当社の対応についてご案内します。

〇営業時間について

平日午前9時から午後5時まで(土日祝日・GW・夏季・年末年始休業)

(緊急事態宣言が発動された場合)平日午前9時30分から午後16時まで *営業時間外における電話音声案内が「平日9時から17時までの営業」とアナウンスされますが、営業時間は上記の通り「午前9時30分から午後16時まで」となります。

〇訪問、営業活動について

  • 営業活動は今後もオンラインと直接面談を組み合わせて行います。オンラインでは対応できない場合に限り、お客様にアポイントを取り訪問いたします。
  • 医療機関への訪問は自粛します。原則オンライン、電話にて対応いたします。
  • 介護施設への訪問はお客様の基準に従いながら訪問します。
  • 訪問するスタッフは体調管理、消毒対応したスタッフのみ行います。
  • 社員の出張、イベント・説明会・研修会への参加は中止します。

〇運営について

  • 社内外における感染症対策はすべて継続します。
  • 「*」運営スタッフは今後もテレワーク勤務を中心とし、やむを得ず出勤する際は社員同士の接触を極力避けるため、時差出勤いたします。
  • お客様からの電話応対は一部コールセンターにて対応します。スタッフのテレワークや出勤調整を行うため、担当者による連絡が翌営業日以降となる場合がございます。
  • 当社へのお問い合わせにつきましては、オンラインでのお問い合わせにご協力ください。また電話・FAXでいただいたお問い合わせにつきましても、メールにてご連絡する場合がございます。
  • 「*」FAXでのご注文、お問い合わせは毎営業日の午前9時30分に内容を確認します。以降に受信したFAXは翌営業日に対応します。
  • 「*」FAX受信確認に関する確認にご連絡が必要な場合、翌営業日以降のご連絡となります。FAX送信の状況は送信レポートにてご確認ください。
  • 弊社への訪問は法人・個人を問わずご遠慮ください。社内への立ち入りはメンテンナンス業者などやむを得ない場合に限ります。
  • 弊社への荷物の受け取りは、社外にて受け取りいたします。また受け取りのサインは省略させていただきます。
  • 「*」弊社への新規の商談は電話受付を中止しております。メール、またはオンラインにてご相談ください。

〇出勤するスタッフの衛生・安全・体調管理について

  • 通常の衛生管理規定に加えて、ウェル安全対策要綱を順守します。
  • 出勤するスタッフには出勤前検温を義務付けます。
  • テレワークを除く就労時間中は会社支給マスクの着用を義務化します。ただしクールビズ期間中は会社の定める基準に応じてマスクを外し、休憩を取る事を推奨しております。
  • 「*」37.5℃以上の発熱や体調不良の場合は会社への出勤、テレワークを含む就労を禁止します。

〇衛生管理について

  • 定期的な社内換気を行い、消毒用アルコール・次亜塩素酸水にて決められた時間に社内の消毒を行います。
  • 社内外に関わらず、人との接触距離においてマスク着用時は1.0m、マスク未着用時は2.0mの社会的社会的距離を保ちます。
  • 社内に入退場する際は消毒用アルコールにて手指消毒を行います。
  • 社内に同時に立ち入る事が出来る人数を制限します。

〇開始日

2020年5月22日より

〇終了日

未定 各項目ごとに順次内容変更、および中止


なお「*」マークのある項目に関しては、COVID-19リスク軽減後も恒久的に実施します。

今後のCOVID-19感染再拡大や政府の発表によっては、上記内容を事前の予告なく内容を変更する場合がございますので、ご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2020年5月22日告知

2020年7月14日更新