個人情報保護方針

株式会社ウェル(以下、「当社」)は、お客様および当社に関わる方すべての個人情報について、適切に保護する事が社会的責務として重要と考え、以下の方針に基づき、個人情報の保護、管理、運用、利用を徹底致します。

本個人情報保護方針は、当社が保有する個人情報を適切に管理運用する為に、遵守するべき基本的事項を定めたものです。

株式会社ウェル 個人情報保護方針

1.法令・規範の順守

当社は個人情報に関する法令・規範を遵守致します。

2.適切な情報管理の徹底

当社は個人情報の管理者を任命し、個人情報の不正利用・紛失・破壊・改ざん、および漏洩に対し、十分なセキュリティシステムの維持・管理体制の整備、および適切な予防並び是正に関する措置を講じます。また、全ての就労者に対し「個人情報の取り扱い」についての教育訓練を行い、適切な管理に取り組みます。なお企業情報についても個人情報と同列に置き、管理対象と致します。

3.収集目的と範囲

当社は個人情報をお預かりする際には、次のとおり利用目的を特定して、必要な範囲で利用いたします。

①お客様に関する情報

  • 商品、サービス等に関する電話、FAX、ダイレクトメール、電子メール、各種ウェブサービス等による情報のご提供
  • お客様が購入された商品、サービス等のご提供およびご確認、ご案内
  • 新しい事業や商品、サービス等のご案内や情報のご提供
  • 賞品、景品やその他配布物のご提供
  • 各種イベント、キャンペーン等のご案内
  • 商品、サービス等に関するお客様に対するアンケートとその分析、モニターの実施
  • 他の事業者等からお客様の個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行
  • お客様のご家族、介護支援専門員、法定代理人、指定代理人からの希望により、お客様の安否状況を予め指定されたお客様のご家族、介護支援専門員、法定代理人、指定代理人等へ情報提供する場合
  • お客様が購入された商品、サービス等をご利用の際の代金決済に関する手続き
  • お客様が購入された商品、サービス等の代金を決済代行会社に委託する場合
  • お客様が購入された商品、サービス等の代金を債権譲渡する場合
  • お客様より個人情報を取得する際、具体的に利用目的をお知らせしている場合
  • 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行の手続き

②お取引先様に関する情報

  • 当社との取引に係る情報のご提供、各種ご連絡
  • お取引先様からのお問い合わせへの対応
  • 受注に関する商品、サービス等のご提供およびご確認、ご案内
  • 商品、サービス等の代金を弊社契約決済代行会社に委託する場合
  • 商品、サービス等の代金を弊社契約会社に債権譲渡する場合
  • お取引先様より個人情報を取得する際、具体的に利用目的をお知らせしている場合
  • 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行の手続き

③採用応募者様に関する情報

  • 採用応募の受付・記録、採用選考、採用に関するご連絡
  • 採用となった場合には、雇用管理・人事労務管理
  • その他、当社の採用活動に関するご連絡

4.個人情報の所得方法

お客様からの電話、FAX、ウェブサイトからのお申し込み、電子メールによるお申し込み、およびご家族、介護支援専門員(ケアマネジャー)、法定代理人等からの上記方法による提供等で個人情報を適正に取得いたします。 なお、利用目的の範囲内において留意すべき点がある場合は、お客さま、ご家族、介護支援専門員(ケアマネジャー)または、法定代理人等の同意のもと、当社らが口頭により取得いたします。 当社ウェブサイトでは、クッキー、ウェブビーコン、その他の類似技術を使用する場合があります。あらかじめご本人から承諾を得た場合を除き、クッキーやウェブビーコン等を使用して個人を特定できるような情報を得ることはありません。

5.個人情報の第三者への提供

当社はお客さまより提供された個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。

  • お客様にあらかじめ同意いただいている場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 当社、関係会社、その他の協力会社に対し、業務委託を行なうために必要な場合
  • お客様からのお問い合わせ内容に照らし、当社製品・サービスを提供する当社関係会社にて対応することが適当と当社で判断した場合
  • お客様による商品の注文や有料サービスの利用などで、その代金決済のために金融機関などに対し、お客さまの氏名・住所・クレジットカード番号などを開示する場合
  • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、事業の承継先に個人情報を提供する場合
  • 法令の規定に基づき個人情報の開示を求められた場合
  • 人命や人権を保護するために緊急に開示を行なう必要がある場合
  • 法令に基づく要請に協力する場合

 

6.個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

①当社はお客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。その際に以下の本人確認を証明する書類をご提出いただきます。

<本人確認書類>

下記の中から1点

  • 運転免許証のコピー
  • パスポートのコピー

または、下記の中から2点

  • 印鑑証明書原本
  • 住民票原本
  • 健康保険被保険者証のコピー
  • 年金手帳のコピー
  • 公共料金(電気・ガス・水道)の請求書または領収書のコピー

提出いただいた本人確認書類は、お客さまの氏名および住所を確認するために使用いたします。これらの情報は、お客さまの請求とその対応状況を管理するために使用いたしますのでご了承ください。本人確認書類に記載されているその他の情報については、塗りつぶして提出いただいても構いません。

②個人情報の開示および利用目的の通知をご請求の場合、所定の手数料1000円(税込み)を定額小為替証書にてお支払いいただきます。

  • ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で定額小為替証書(額面1000円)をお求めください。なお、定額小為替証書1枚の発行には100円の料金が別途かかります。
  • 定額小為替証書の「指定受取人住所氏名欄」は、必ず空欄のままお送りください。

③提出方法

必要な書類等が揃いましたら、対象となる企画・製品・サービスにてお知らせしているお問い合わせ窓口宛にご郵送ください。なお、ご来社によるご請求はお受けいたしかねますのでご了承ください。法令の定めにより当社が回答義務を負わない請求については、回答できない場合がありますのでご了承ください。なお、その場合でも手数料はお返しいたしません。

7.法令の遵守

お客様より提供を受けた個人情報の取り扱いに際し、当社は個人情報の保護について適用される個人情報保護関連法令・規範を遵守いたします。

8.継続的改善

当社は個人情報を適切に管理する為、法制・規範・情報技術の変化を把握し、常に管理の仕組みを見直し、継続的完全を進めます。

9.個人情報についてのお問い合わせ先

〒651-0052 兵庫県神戸市中央区中島通2丁目1番8号

株式会社ウェル 管理部

TEL.050-6861-8110(平日9時~17時)

FAX.078-862-6876

以上

制定日:2012年6月5日

施行日:2012年7月1日

最終改定日:2017年10月6日